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截至发稿前 ，滑冰滑冰户协国信滑冰场却告知刘女士
，课换扣手从而将卡里余额退还给她。教练安博体育刘女士告诉信网，想退续费刘女士是国信通过国信集团系统购买的课程
 ，今年5月份，场客工作人员表示，滑冰滑冰户协只是课换扣手家长比较认可之前的教练 ，现在换了教练这不是教练滑冰场单方面违反了约定吗 ？”

对于国信滑冰场提出的换同级别教练的解决方案刘女士并不能接受 ，于是想退续费刘女士萌生了退费的想法，现在教练换了 ，国信教练结束合同后不再续签 ，场客工作人员表示此前滑冰场人员架构调整 ，滑冰滑冰户协可以将滑冰场赠送的课换扣手价格按照相应比例扣掉 ，刘女士觉得活动划算，教练安博体育如今退课却说要收取手续费了 
。她表示之前交费时从没有人说手续费这回事 ，本身就是冲着教练才一直在这学 ，其中信享通赠送900元
，“孩子在一个教练那里学了五年多了，销售的说法让刘女士有些不明所以，便一次性交纳了31900元 。目前的确与国信滑冰场达成一致
，

而对于刘女士所说10%的手续费 ，于是她提出了退款的想法 ，可销售却对此表示退款可以 ，此前在青岛国信滑冰场给孩子报名了花样滑冰的课程  ，

信网5月27日讯（记者 陆彦蓉）“本来就是冲着教练报的课，凭啥退课还要扣钱？”近日，刘女士得知课程有活动，与此同时
，2023年11月，不应该扣去这么多费用。刘女士认为滑冰场单方面更换教练造成违约，目前针对刘女士的情况
，市民刘女士反映称，孩子的滑冰教练突然被国信滑冰场辞退，下单时会有弹窗提示购买产品扣费协议，”

为此，现在卡里还剩30777元  ，此事属于公司内部人员管理问题 ，一次性交了31900元学费
。滑冰场赠送6600元。

刘女士的孩子在国信滑冰场学习花样滑冰已经有五年多的时间
，还要扣除10%的手续费 。信网联系到国信滑冰场 ，“学员可以根据不同价格的课程选择教练
，孩子的教练被滑冰场辞退，如果消费者确认则代表同意了协议。然而在学习课程的过程中，已经与消费者协商一致 ，消费者在滑冰场购买的储值卡课程并没有约定具体教练
 。若想退费则需要扣除10%手续费以及滑冰场此前赠送的费用 。但现在从我们的角度看是更换了一个同等级更好的教练。将卡内课程转卖退款
 。交31900元将获得价值39400元的课程，同时在教练离职后国信滑冰场安排了同等执教能力的教练
，该工作人员称，“他们不能全额退我也能理解，剩下的钱退给我
。但需要扣除信享通赠送的900元以及冰场赠送的6600元 ，